Uusi opas: verkkopalveluiden saavutettavuudesta tehdään nyt arkipäivää
EU-direktiivi julkisen sektorin elinten verkkopalvelujen ja mobiilisovellusten saavutettavuudesta (saavutettavuusdirektiivi) tuli voimaan joulukuussa 2016. Suomella on aikaa implementoida direktiivi syyskuuhun 2018 mennessä. Kunnat uusivat verkkopalveluita ja kehittävät digitaalisia palveluita kiivaasti liittyen myös meneillään oleviin isoihin hallinnollisiin muutoksiin sekä kansalliseen palveluarkkitehtuuriin. Muutosten yhteydessä tehdään useita vuosia kestäviä sopimuksia ja ohjelmistovalintoja. Kuntien tulisi huomioida saavutettavuusdirektiivin vaatimuksia jo nyt ja vaatia myös palveluiden ja ohjelmistojen tuottajilta saavutettavuutta ja muutosvalmiutta, vaikka direktiivin kansallisen soveltamisen lopullinen laajuus ei ole vielä tiedossa.
Oppaasta julkaistaan ensiksi yleisosuus (osa I) ja pian sen jälkeen toinen osa, joka on luonteeltaan teknisempi. Opas on taitettu ja julkaistu mahdollisimman saavutettavalla tavalla ja se julkaistaan ainakin aluksi vain verkossa. Uudessa kuntalaissa korostetaan kunnan velvollisuutta jakaa tietoa yleisen tietoverkon - selkosuomella verkkopalveluiden - kautta. Erityisen tärkeäksi kuntalaissa nostetaan se, miten kuntalaiset voivat osallistua ja vaikuttaa kunnan asioihin. Verkkopalveluiden merkityksen kasvaessa on yhä tärkeämpää, että julkiset verkkopalvelut ovat kaikkien saavutettavissa.
Käyttäjien valmiudet ovat erilaisia ja ne voivat vaihdella iän ja elämäntilanteen mukaan. Verkkopalveluiden ollessa saavutettavia yhä useampi voi käyttää niitä vaivatta tai pärjätä kevyemmällä ohjauksella. Kunnalle on kustannustehokasta tuottaa palveluita verkossa mahdollisimman suurelle käyttäjäjoukolle. Samalla voidaan kohdistaa rajalliset resurssit tukemaan heitä, jotka apua eniten tarvitsevat.
Saavutettavuusdirektiivin myötä kunnille tulee uusia velvoitteita, mutta myös mahdollisuuksia palvella kuntalaisia paremmin. Saavutettavuuden huomioiminen vaatii uutta osaamista sekä kykyä asettua erilaisten käyttäjien asemaan. Hyvin suunnitellut ja saavutettavat verkkopalvelut ovat sekä käyttäjäystävällisiä että kustannustehokas tapa antaa tietoa ja järjestää kuntien palveluita. Haluamme tukea kuntia muutoksessa.
Opas on toteutettu tilaustyönä ja sen on tarkoitus toimia alkuna uudenlaiselle, ketterämmälle toimintamallille, jossa kehitämme opasta vuorovaikutuksessa käyttäjien kanssa. Toivommekin
oppaasta palautetta sekä kunnista että saavutettavuuden asiantuntijoilta. Opasta pyritään päivittämään perinteisiä oppaita tiheämmällä syklillä. Palautetta pyydetään lähetettäväksi Kuntaliiton palvelusähköpostiin tietoyhteiskunta[at]kuntaliitto.fi ja otsikkoon maininta ”Palautetta saavutettavuusoppaasta”.
Oppaan sisällön ovat tuottaneet Kuntaliiton tilauksesta Terhi Tamminen ja Petteri Alinikula.