Raportin kuvaukset perustuvat viisivuotisen Paras-arviointitutkimusohjelman (ARTTU) sosiaali-, terveys- ja koulutuspalvelut-, talous-, henkilöstö- ja kuntalaistutkimusten keskeisistä johtopäätöksistä. Raportti sisältää myös kokoavia havaintoja Paras-hankkeen aikaisista muutoksista palvelujen näkökulmasta.