TE-uudistuksen viestintä

TE-palvelut siirtyvät kuntiin
Siniset lirpakkeet

Suuret muutokset edellyttävät eri toimijoilta yhdenmukaista viestintää. Kun alueellinen valmistelu etenee, on tärkeää, että kaikki kunnat viestivät uudistuksesta mahdollisimman yhtenäisesti. Järjestämisvastuun siirron myötä kaikille kunnille muodostuu uusi tehtävä. Se luo uudenlaiset puitteet alueen elinvoiman vahvistamiselle. Jokaisella kunnalla on siten tärkeä rooli uudistuksen toimeenpanossa ja muutokseen liittyvässä viestinnässä.

Ajankohtaista

Hyödynnä valmiita materiaaleja uudistuksen viestinnässä. Tutustu materiaaleihin sivun alaosan haitarissa (Materiaaleja viestinnän tueksi)Tutustu myös muistilistaamme (16.12.2024).

 

Uudistuksen yhteiset pääviestit ja tavoitteet

  1. Olemme yhdessä luomassa täysin uutta mallia,jonka toteutumisessa kaikilla toimijoilla on tärkeä ja merkittävä rooli.
  2. Kyse ei ole vain työllisyyden hoidosta, vaan ennen kaikkea kunkin alueen elinvoiman vahvistamisesta.
  3. Kunnat saavat uudistuksessa lisää työkaluja. Kun kuntien vastuulle siirtyvät te-palvelut lisätään jo olemassa oleviin toimintoihin, on kuntien mahdollisuus edistää entistä vaikuttavammin työllisyyttä, osaavan työvoiman saatavuutta ja yritysten kasvua.
  4. Sen lisäksi, että kunnat osaavat järjestää palvelut, on tärkeää pohtia, miten palvelut saadaan osaksi kunnan elinvoiman vahvistamista ja miten esimerkiksi osaavan työvoiman saatavuus varmistetaan. Kyse ei ole pelkästään palvelujen tai henkilöstön siirrosta valtiolta kunnille.
  5. TE-palvelut ovat tärkeää vakiinnuttaa ja juurruttaa osaksi kunnan palveluja, ei eriyttää erilliseksi palveluksi. Palvelujen vakiinnuttaminen edellyttää toimivia yhdyspintoja sekä kunnan sisällä että ulkopuolella. 
  6. Jokaisella kunnalla on rooli uudistuksen toteuttamisessa ja palvelujen vakiinnuttamisessa riippumatta siitä, millainen vastuunjako työllisyysalueella on.
     

Muutosviestinnän kanavat

  • Järjestämme säännöllisesti webinaareja ja infotilaisuuksia uudistuksen eri teemoihin liittyen. Materiaalit ja tallenteet ovat katsottavissa myös jälkeenpäin, mikäli et ehdi linjoille!
  • Elinvoima- ja talousyksikön uutiskirjeessä on joka kuukausi ajankohtaisimmat TE-uudistukseen liittyvät nostot. Tilaa uutiskirje tästä!
  • Olemme kokoamassa TE-uudistukseen liittyvää kuntien valmistelijoiden verkostoa, joka kokoontuu ensimmäisen kerran 15.11.2023 teamsissa. Liity mukaan verkostoon

Muualla verkossa

  • Työ- ja elinkeinoministeriön TE-palvelut 2024 -uudistuksen uutiskirjeen voit tilata tästä!
Avaa kaikki

Kuntaliiton suositus (yleiskirje) TE-palvelut 2024 -uudistuksen muutosviestintään ja palvelujen markkinointiin liittyen.

Kuntaliiton suositukset (yleiskirje 18/2023) TE-palvelut 2024 -uudistuksen muutosviestintään ja palvelujen markkinointiin liittyen.

TE-palvelut kuntien verkkosivuille, malli

Johdanto

TE-palveluista tulee vuoden 2025 alussa osa jokaisen kunnan lakisääteisiä tehtäviä ja sitä kautta osa jokaisen kunnan peruspalveluja. Suomeen muodostuu uudistuksen myötä 45 työllisyysaluetta, jotka ovat vastuussa työvoimapalveluiden hallinnollisesta järjestämisestä. Asukkaille eli TE-palveluiden jo olemassa oleville tai mahdollisille asiakkaille, hallinnollisen järjestämistavan ei tarvitse näkyä. Jokaisen kunnan asukkaalle on tärkeää luoda mielikuva, että oman kunnan puoleen voi kääntyä TE-palveluihin liittyvissä kysymyksissä, samaan tapaan, kuin etsiessään teknisiä palveluja tai tietoa päivähoitopaikasta.

Kuntien jo olemassa olevat verkkosivut palvelujen viestinnän kivijalkana

Kunnilla on yleinen neuvonta- ja ohjausvelvollisuus sekä tiedottamisvelvollisuus lakisääteisiin tehtäviin liittyen. Huolimatta hallinnollisesta järjestämistavasta, jokaisen kunnan tulee viestiä myös työvoimapalveluista, samalla tavalla kuin muistakin kunnan palveluista. 

Tässä Kuntaliiton verkkosivuohjeistuksessa on luotu malli siitä vähimmäistiedosta, joka on hyvä olla kuntien verkkosivuilla mahdollisimman pian, viimeistään lokakuun alussa 2024.

Vastuukuntien lisäksi myös kaikkien muiden kuntien, sekä myös kaikkien Kuntayhtymän perustaneiden kuntien, on huolehdittava, että uusista peruspalveluista on tietoa kunnan omilla verkkosivuilla. Verkkosivuteksteissä on huomioitava, että verkkosivut palvelevat kuntien asukkaita, joiden ei tarvitse tietää palveluiden hallinnollisesta järjestämistavasta tai tuntea oikeaa termistöä. Verkkoviestinnässä asukaslähtöinen, selkeä viestintä on ensisijaisen tärkeää. 

Tavoitteena on, että sekä ne kuntalaiset, jotka jo ovat TE-palvelujen asiakkaita, että ne asukkaat, jotka eivät ole aiemmin käyttäneet TE-palveluja, löytävät tarvittaessa oman kuntansa verkkopalvelusta kaiken sen tarvitsemansa tiedon, jota hän tarvitsee päästääkseen eteenpäin palvelupolulla. Huolimatta työllisyysalueen eri vastuista, jokaisessa kunnassa on olemassa oleva kunnan palvelupiste, jonka aukiolojen puitteissa kuntalaista autetaan esimerkiksi ottamaan yhteyttä vastuukuntaan tai siihen kuntaan, jonka palvelupisteeseen/asiantuntijalle aika on tarvittaessa varattava. Lisäksi jokaisen kunnan verkkosivuilta tulisi löytyä esimerkiksi linkki Työmarkkinatorille, josta työnhakijat voivat etsiä työpaikkoja ja työnantajat puolestaan voivat etsiä työntekijöitä.

Vaikka työllisyysalueilla olisi erillisiä verkkosivuja työvoimapalveluihin liittyen, on asukasnäkökulman ja yhdenvertaisuuden vuoksi tärkeää, että jokaisen kunnan verkkosivuille on koottu tärkeimmät tiedot työvoimapalveluista kuntalaisille. Näin turvataan se, että joka puolella Suomea tiedot löytyvät samasta paikasta, oman kunnan verkkosivulta. Kun kuntien verkkosivuilla on tiiviisti ja kootusti tuotu yhteen kaikki työvoimapalveluihin liittyvät sivustot ja tärkeimmät yhteystiedot, on kuntalaisten helppo missä tahansa Suomea etsiä ja saada tietoa työllisyyspalveluista.

Palveluita, verkkosivutekstejä tai sisältörakennetta, ei siirretä valtiota ja TE-toimistoilta kunnille, vaan kunnat kehittävät palveluja paikallisten olosuhteiden mukaisesti ja rakentavat/päivittävät verkkosivut sen mukaan, mikä istuu jo olemassa olevaan sivukokonaisuuteen. Työvoimapalveluita koskeva lisäys kunnan verkkosivuille ei vaadi kunnan olemassa olevan verkkosivuston rakenteellista muuttamista tai uudistamista. Kyseessä on ainoastaan vähimmäistietojen lisääminen etusivu- ja alasivutasolle. 

Yrittäjäasiakkaat tärkeää huomioida!

Verkkosivuilla on tärkeää huomioida myös yrittäjäasiakkaat eli työntekijöitä etsivät yritykset. Mikäli työvoimapalveluita kuvaava teksti sijoitetaan kunnan verkkosivuilla siten, että elinkeinopalveluista kertovat sivut ovat eri sivulla, on huolehdittava, että työvoimapalvelujen ja elinkeinopalvelujen (yritysten kehittämispalvelut tai kehittämisyhtiöt tms.) välillä on selkeät linkitykset. 

Verkkosivuohjeistus

Tässä ohjeistuksessa on esitetty yksinkertainen malli/ehdotus siitä minimitoteutuksesta, joka kuntien on hyvä tehdä ennen uudistuksen toteutumista.

Työvoimapalvelut näkyviin kuntien verkkosivujen olemassa olevan etusivun päävalikkoon 

Palvelujen löydettävyyden näkökulmasta on tärkeää, että erityisesti siirtymävaiheessa asukkaat voivat löytää tietoa heti kunnan verkkosivujen etusivulta. Työvoimapalvelut-termiä ei tarvitse verkkosivun otsikoissa käyttää, vaan se voi olla esim. Työ- ja yrittäminen, Työ- ja elinkeinopalvelut, Työelämä, Työ ja yritykset tai muu kunnan omaan verkkosivurakenteeseen sopiva teksti. 

Erityisesti siirtymävaiheessa kannattaa pohtia, voisiko kunnan verkkosivuilla käyttää herätteleviä ilmaisuja, esim. Etsitkö työtä tai työntekijöitä? Tai esimerkiksi banner/otsikko Työpaikat.

Verkkosivujen tekstejä ja linkkejä miettiessä kannattaa suosia selkeitä, herätteleviä ja kannustavia ilmaisuja. Esim. Etsitkö työtä? (vrt. oletko työtön?) Haluatko palkata lisää työvoimaa? Yrittäjäksi meidän kuntaamme?

Sisältösivun kuvaus

Lisää kuvaus uusista peruspalveluista kunnan verkkosivujen sisältösivulle (johon linkki etusivulta vie), jonka koette luontevaksi. Avaa uudet palvelut kuntalaisille siten, että asia avautuu myös niille kuntalaisille, jotka eivät ole palvelua koskaan käyttäneet. Pohdi seuraavia asioita: 

Kuntalaisia kiinnostaa se, miten muutos vaikuttaa juuri hänen elämäänsä, juuri hänen kuntaansa. Mitä palvelut tarkoittavat yksittäisille kuntalaisille? Mitkä asiat pysyvät ennallaan, vaatiiko muutos kuntalaiselta jotain? Mihin hän ottaa yhteyttä lisätietoa saadakseen?

Sisältöehdotus/malli verkkosivutekstiksi otsikoineen:

TE-palveluista tulee kunnan palveluita 1.1.2025

Ensi vuoden alusta lähtien TE-palvelut siirtyvät kuntien tehtäväksi ja valtion työ- ja elinkeinotoimistot eli TE-toimistot lakkautetaan. Työvoimapalveluista tulee osa jokaisen kunnan peruspalveluja, samaan tapaan kuin esimerkiksi sivistys- tai yhdyskuntarakentamiseen liittyvät palvelut.

Työvoimapalvelujen avulla sekä henkilö- että yritysasiakkaat saavat neuvontaa ja ohjausta työnhakuun ja työntekijöiden rekrytointiin sekä osaamisen kehittämiseen.

Järjestämme työvoimapalvelut yhdessä x x x x (kunnan nimet) kanssa ja muodostamme työllisyysalueen x. 

Mitä muutos tarkoittaa?

Jos olet jo TE-palvelujen asiakas, sinun ei tarvitse tehdä mitään erityistä, vaikka palveluntarjoaja vaihtuu vuoden vaihteessa. Tiedotamme mahdollisista muutoksista tällä sivustolla ja otamme sinuun yhteyttä tarvittaessa myös henkilökohtaisesti. 

Töitä tai työntekijöitä hakiessasi sinun tulee kirjautua aina Työmarkkinatorille, joka toimii töiden ja tekijöiden kohtaamispaikkana. Työmarkkinatorilta löydät työelämään liittyvää tietoa, palveluita ja avoimia työpaikkoja. Kun kirjaudut Työmarkkinatorille, pääset luomaan esimerkiksi työnhakuprofiilin tai työpaikkailmoituksen. Työmarkkinatorilta löydät myös kattavasti ohjeita asiointia varten.

Mikäli tarvitset työvoimapalvelua ensimmäistä kertaa, voit aina kääntyä oman kuntasi puoleen ja me autamme ja ohjaamme sinua eteenpäin. Lisätietoa ja ohjausta työhakuun tai työntekijöiden rekrytointiin saat oman kuntasi palvelupisteestä tai esimeriksi Työmarkkinatorilta. 

Yhteystiedot

  1. Oman kunnan palvelupisteen tai TE-palveluiden asiointipisteen yhteystiedot, aukioloaika, puhelinnumero. Minimissään siis kunnantalon tai muun palvelupisteen yhteystiedot ja aukioloajat.

  2. Linkki Työmarkkinatorille.

    Yksittäisten kuntien ei tarvitse eikä kannata ylläpitää koko työllisyysalueen kaikkien kuntien ja asiointipisteiden aukioloaikoja ja yhteystietoja verkkosivullaan. Kuntalaiset ovat kiinnostuneita oman kuntansa palvelupisteen yhteystiedoista. Nämä yhteystiedot voivat olla esimerkiksi kunnantalon yhteystiedot, joista saa aukioloaikoina lisätietoa muista aukioloajoista työllisyyspalveluiden osalta. 

    Työmarkkinatorin aluesivuilta tulisi olla ohjaus jokaisen kunnan verkkosivuille. On tärkeää, että kunnan sivuilta löytyy tietoa työvoimapalveluista ja sellaiset yhteystiedot, joilla asukkaat pääsevät asioinnissaan eteenpäin. TE-toimistoissa tulee voida kertoa asiakkaalle hyvissä ajoin, että palvelu TE-toimistossa päättyy 31.12.2024 ja lisää tietoa löytyy kotikunnan verkkosivuilta.

Muuta huomioitavaa

Huomioitavaa sisäisessä viestinnässä: On tärkeää, että kuntien asiointipisteissä ja infoissa työskentelevillä on käsitys siitä, miten asukkaita ohjataan työllisyyspalveluita koskevissa tiedusteluissa. 

Kunnat kehittävät ja rakentavat verkkosivujaan omien tarpeidensa, resurssiensa ja toiveidensa mukaisesti myös työllisyyspalveluiden osalta.

Kuntien verkkosivuilla on muiden peruspalvelujen tapaan hyvä olla kunnan asukkaita parhaiten tukeva tieto palveluun pääsemisen näkökulmasta. Kun siirtymävaihe on ohi, kunnissa on hyvä arvioida verkkosivuilla olevaa tietoa ja pohtia sivun päivittämistä, kuten muidenkin verkkosivujen osalta tehdään.

Materiaaleja viestinnän toteuttamiseen

Materiaalipankki


Kuntaliiton viestinnän materiaalipankki sisältää paljon ohjeita, malleja, valmiita kuvia, ja diasettejä hyödynnettäväksi TE-uudistuksessa.

Alla esimerkkejä materiaaleista:

Kuntaliiton viralliset mediatiedotteet, joiden sisältöä voi hyödyntää vapaasti:

Edellä mainitut materiaalit kaksikielisesti sekä  valmiita somekuvia löytyy materiaalipankistamme: 
Hyödynnä näitä materiaaleja 

5.9.2024 Webinaari kuntien viestijöille: TE-uudistuksen viestintä – sata päivää starttiin lähestyy

28.5.2024 TE-viestinnän webinaari: TE-palvelut
osaksi kuntien peruspalveluja 1.1.2025

  • (sisältää paljon esimerkiksi kotoutumisen viestintään liittyvää materiaalia)

13.12.2023: TE-palvelut 2024

Kotoutumislain kokonaisuudistus

Ajankohtaista:

Tammikuusta alkaen sinulta saatetaan periä maksu, jos et saavu kotoutumistapaamiseen, johon on varattu tulkkaus linkki toiseen palveluun(Uutinen Työmarkkinatorilla 10.12.2024) 

Kotoutumislain keskeiset käsitteet

TE-uudistus ja kotoutumislain kokonaisuudistus (KOTO24) kulkevat käsi kädessä. Uusi kotoutumislaki astuu voimaan saman aikaisesti TE-uudistuksen kanssa vuonna 2025.

1.1.2025 alkaen kunnilla on kokonaisvastuu kotoutumisen edistämisestä. Kunta vastaa sekä työttöminä työnhakijoina että työvoiman ulkopuolella olevien kotoutumisen edistämisestä.

Työnhakijoina olevien kotoutujien palvelut järjestetään työllisyysalueella.

Työvoiman ulkopuolella olevien palvelujen järjestämisestä vastaa kunta, joka voi päättää mihin palvelut hallinnollisesti sijoittuvat ja miten ne organisoidaan.  Osana työllisyyspalvelua, osana asiointipalvelua, voidaan sopia että ne järjestetään työllisyysalueella

Työvoiman ulkopuolella oleville kotoutuja-asiakkaille suunnattuja palveluita voidaan toteuttaa myös kuntien välisenä yhteistyönä.

Kotoutuja-asiakkaiden palveluita ja kotoutumisen prosesseja on tärkeä tarkastella kokonaisuutena tiiviissä yhteistyössä kuntien ja muiden kotoutumista edistävien toimijoiden välillä. 

Pääviestit

  1. Maahanmuutto ja kotoutuminen ovat olennainen osa kuntien elinvoimaisuutta.​
  2. Kunnilla on TE24- ja KOTO24 -uudistusten myötä kokonaisvastuu kotoutumisen edistämisestä. Kunta vastaa jatkossa sekä työnhakijana olevien että työvoiman ulkopuolella olevien maahanmuuttaneiden kotoutumisen edistämisestä yhteistyössä muiden toimijoiden kanssa.
  3. Kotoutumislain kokonaisuudistus (KOTO24) sujuvoittaa polkuja työelämään ja parantaa etenkin maahanmuuttajanaisten ja muiden työllisyyspalveluiden ulkopuolella olevien maahanmuuttaneiden tavoittamista kotoutumista edistäviin palveluihin (esim. kotona lapsia hoitavat vanhemmat). 
  4. Kotoutumisen edistäminen on monialaista yhteistyötä – kunnan, hyvinvointialueen ja muiden viranomaisten lisäksi järjestöillä on merkittävä rooli kotoutumisen edistämisessä ja osallisuuden vahvistamisessa. 

Viestinnän tavoitteet:

  1. Kunnat ja muut toimijat ovat tietoisia muuttuvista tehtävistä ja vastuista.
  2. Kunnat ja muut toimijat varautuvat tuleviin muutoksiin ja uudistuksiin niin, että asiakkaiden palvelupolut ovat sujuvia ja kotoutumiseen ja vastaanottoon liittyvät resurssit ja osaaminen riittäviä.​
  3. Kunnat ja muut toimijat löytävät vaivattomasti tietoa ja työkaluja uudistuksiin valmistautumisen ja toimeenpanon tueksi
  4. Monialainen yhteistyö ja paikalliset ja alueelliset otetaan huomioon uudistukseen uudistuksen toimeenpanossa
  5. Kunnat ja muut toimijat jakavat paikallisesti, alueellisesti ja valtakunnallisesti palveluiden suunnitteluun, järjestämiseen sekä kehittämiseen liittyviä hyviä toimintamalleja ja käytäntöjä. 
  6. Maahanmuuttaneet otetaan huomioon kunnan ja muiden toimijoiden strategiatyössä, palveluissa ja viestinnässä. 

Eri kohderyhmät KOTO24-viestinnässä

  • Kotoutumisen ammattilaiset kunnissa ja hyvinvointialueilla:

  • Kunnat ja kuntien työntekijät ovat valmiita toimimaan muutoksessa ja kehittämään palveluita maahanmuuttaneille ja ymmärtävät maahanmuuttaneiden tarvitsemia asiointipolkuja ja -väyliä.

    Päättäjät ovat tärkeä kohderyhmä, koska he edistävät kotoutumista ja pakolaisten vastaanottoa pitkäjänteisesti osana elinvoimaisen kunnan strategiatyötä ja huolehtivat työn riittävistä resursseista. 

    Kotoutumisen muut toimijat: Järjestöillä ja muilla kolmannen sektorin toimijoilla on mahdollisuuksia osallistua kotoutumisen edistämiseen ja pakolaisten vastaanottoon kunnassa, alueella ja valtakunnallisesti. 

  • Kuntien ICT-asiantuntijat ovat tärkeä kohderyhmä valmisteltaessa esimerkiksi Koto-digi -järjestelmän käyttöönottoa. 

    Maahanmuuttaneiden asiakkaiden asiointipolku on sujuva ja yhdenvertainen muutoksista huolimatta.

  • Asiakasviestinnän toteuttaminen

Kunta viestii kotoutumisohjelmasta kohderyhmille esimerkiksi verkkosivuillaan. 

·On tärkeää kiinnittää huomiota kotoutumisohjelmaa koskevan viestinnän saavutettavuuteen kohderyhmille. Esimerkiksi selkokielinen ja/tai monikielinen sekä monikanavainen viestintä tukevat sitä, että asiakkaat saavat tietoa kotoutumisen alkuvaiheen palveluista ja osaavat hakeutua palveluihin. 

Kunta viestii kotoutumisohjelmasta kunnan eri toimialoille, kuntalaisille, sidosryhmille ja päättäjille. Tieto palveluista tukee asiakasohjausta ja monialaista yhteistyötä.

Kotoutumisohjelmaa voidaan käyttää myös uuden työntekijän perehdytysmateriaalina, jonka avulla kotoutumisen edistämisen parissa työskentelevä työntekijä saa kokonaiskuvan kunnassa tarjolla olevista kotoutumisen alkuvaiheen palveluista.

Hyviä vinkkejä: https://kotoutuminen.fi/kunnan-kotouttamisohjelma

Asiakkaille suunnatussa viestinnässä ajateltava asiakkaita! Viralliset termit eivät ole aina asiakaslähtöisiä

Esim. kotivanhempien kotoutumisen edistämisen palvelut ei ole selkeä asukkaille eikä sopiva verkkosivujen termiksi -> Palvelut maahanmuuttajille

Viesti niistä asioista, joista maahanmuuttaneet kysyvät

Maahanmuuttaneille ei kannata tarjota kaikkea olemassa olevaa tietoa kerralla

Jos resursseja on, selvitä, mitkä kielet esiintyvät kunnassasi useimmiten ja toteuta viestintää monikielisesti

Kaikkea ei tarvitse viestiä harvinaisimmilla kielillä, mutta hyvä kertoa esimerkiksi verkkosivuilla se, mistä löytyy lisätietoa, kehen voi ottaa yhteyttä, mistä saa apua jne.

Hyödynnä viestinnän apuna InfoFinlandin materiaaleja, Kotoutuminen.fi –sivustoa, joissa jo paljon tietoa useilla kielillä.

Samaan tapaan kuin TE-palveluissa, on kuntien hyvä kertoa verkkosivuillaan perustiedot siitä, mistä saa lisätietoa, miten omassa kunnassa kotoutumisen palvelut on päätetty järjestää esimerkiksi työvoiman ulkopuolella olevien perheenjäsenien kohdalla.

Hallinnollista järjestämistapa ei tarvitse ymmärtää.

Termit

  • Kotoutumislain kokonaisuudistus (KOTO24)​
  • Ei puhuta kotouttamisesta, eikä käytetä kotouttamis-alkuisia käsitteitä -> kotoutuminen = yksilön prosessi​
  • kotoutumisen edistäminen = yksilön prosessia tukevat toimenpiteet​
  • Koto-digi (huom! kirjoitusasu) eli kotoutumisen valtakunnalliset tietojärjestelmäpalvelut​
  • Laissa: maahanmuuttaja, muuten: maahanmuuttanut (Huom! Kun puhutaan henkilöstä, kirjoitetaan yhteen)​
  • Laissa toistuu myös kotoutuja-asiakas: maahanmuuttaja, jolla on voimassa oleva kotoutumissuunnitelma tai monialainen kotoutumissuunnitelma. ​

Kotoutumisen edistäminen selkeällä kielellä 

(Mukailtu kotoutuminen.fi selkokielen opas osoitteessa https://kotoutuminen.fi/selkokielinen-kasikirja)

Suomessa asuu paljon ihmisiä, jotka ovat muuttaneet muualta. Viranomaisten pitää huomioida maahanmuuttaneiden tarpeet ja toiveet palveluissa. Maahanmuuttaneet käyttävät samoja kunnan, hyvinvointialueen ja viranomaisten palveluita, kuin muutkin asukkaat. Osa maahanmuuttaneista voi tarvita kuitenkin enemmän tukea. 

Maahanmuuttaneille tarkoitettuja palveluita kutsutaan kotoutumispalveluiksi.
Kotoutumispalvelut edistävät maahanmuuttaneiden sopeutumista Suomeen.

Maahanmuuttaneen pitää sitoutua kotoutumiseen. Kotoutuminen tapahtuu vuorovaikutuksessa suomalaisen yhteiskunnan kanssa.

Vuoden 2025 alusta alkaen kunnilla on kokonaisvastuu kotoutumisen edistämisestä. Kunta vastaa sekä työttöminä työnhakijoina että esimerkiksi kotona lapsia hoitavien (työvoiman ulkopuolella olevien) kotoutumisen edistämisestä. Palveluita voivat olla esimerkiksi kotoutumiskoulutus, päiväkoti ja koulu.  Kotoutumiskoulutus on maahanmuuttaneille järjestettävää opetusta. Kotoutumiskoulutus on tarkoitettu yli 18-vuotiaille työttömille maahanmuuttaneille. 

Kotoutumiskoulutukseen voi kuulua 

  • suomen tai ruotsin kielen opetusta
  • luku- ja kirjoitustaidon opetusta
  • opetusta suomalaisesta yhteiskunnasta
  • ammatin miettimistä
  • uran suunnittelua.

Kotoutumiskoulutus auttaa löytämään työpaikan tai opiskelupaikan. 
Kotoutumiskoulutusta järjestetään suomeksi ja ruotsiksi. 

Viranomaisten pitää suunnitella palvelut niin, että myös maahanmuuttaneet voivat käyttää niitä. Ei riitä, että palvelut ovat olemassa. Maahanmuuttaneet tarvitsevat tietoa siitä, millaisia palveluita ja millaista tukea he voivat saada. Näin he löytävät oikeaan paikkaan.   

Kunnan kotoutumispalveluiden tavoitteena on helpottaa maahanmuuttaneiden pääsyä työelämään. Lisäksi tavoitteena on uudistuksen myötä parantaa etenkin maahanmuuttajanaisten kotoutumista. 

Viranomaiset järjestävät palveluita myös yhteistyössä toisten viranomaisten ja järjestöjen kanssa. Myös monet järjestöt tukevat maahanmuuttaneita. Yhteistyö eri tahojen kanssa on siksi tärkeää.

Kotoutumislain kokonaisuudistuksen (KOTO24) myötä kuntien tulee laatia kotoutumisohjelma. Kotoutumisohjelma on uusi elementti, jossa on kuvattuna kaikki palvelut, mitä kunnalla tai kaupungilla on alkuvaiheessa tarjottavana maahanmuuttajille. Kotoutumisohjelmaa ei tehdä yksittäisille maahanmuttajille.

Tärkeimpiä kotoutumista edistäviä palveluita ovat esimerkiksi kunnan peruspalvelut, ohjaus- ja neuvontapalvelut, osaamisen ja kotoutumisen palvelutarpeen arviointi (entinen alkukartoitus), yksilöllinen kotoutumissuunnitelma, monikielinen yhteiskuntaorientaatio ja kotoutumiskoulutus. 

Yhteiskuntaorientaatio on Suomeen muuttaneille suunnattu kurssi, joka tarjoaa perustavanlaatuista tietoa Suomessa asumisesta, elämisestä ja työskentelemisestä

Löydä lisää sisältöä samoista teemoista
Viestintä ja markkinointi
Elinvoima ja työllisyys
työllisyys
Kuvituskuva. Abstrakti tausta jossa lukee digiviikko suomeksi ja ruotsiksi.

Kuntien digiviikko 2.-6.6.2025

Digiviikolla keskustellaan digitalisaatiosta erityisesti muutos ja uudistuminen. Tarjolla on sekä live- että etätapaamisia.

Tutustu kuntien digiviikkoon.