Suositus kunnan someviestintään kansallisissa tai alueellisissa kriiseissä
Somessa tulee vastaan huomattavan paljon häiritsevää sisältöä, joka on erityisen haitallista lapsille ja nuorille. Raa’at videot leviävät nopeasti, sillä somen algoritmit tyypillisesti suosivat vahvoja tunteita, kuten vihaa, surua tai järkytystä herättäviä videoita. Esimerkiksi Vantaalla tapahtuneessa väkivallanteossa 2.4.2024 leimallista näyttää olleen videoiden leviäminen lasten ja nuorten suosimassa Tiktokissa.
Kriiseissä on usein kyse ihmisistä ja heidän hyvinvoinnistaan, samoin kunta koostuu ihmisistä ja vastaa heidän arkensa toimivuudesta ja turvallisuudesta. Kun kuntaa tai kuntalaisia kohtaa kriisi tai siihen rinnastettava yllättävä tilanne, suosittelemmekin viestimään kunnan somekanavissa ja tarjoamaan faktatietoa ja/tai tukea tilanteen käsittelyyn kaikille kuntalaisille, mutta etenkin lapsille ja nuorille. Suurissa koko kansakuntaa koskettavissa kriiseissä voi olla tarve viestiä ja myötäelää somessa, vaikka yllättävä tapahtuma ei olisikaan tapahtunut oman kunnan alueella tai oman kunnan palveluissa. On siis parempi tarjota somehälinän vastapainoksi vakautta ja turvaa kuin olla viestimättä lainkaan.
Jos kunnalla on lasten ja nuorten seuraamia sometilejä, on vakautta ja turvaa luovien sisältöjen luominen niihin luontevaa kriisitilanteissa. Jos seuraajina on pääasiassa aikuisia, voi olla hyvä pyrkiä sävyyn, jossa puhutellaan sekä lapsia että aikuisia ja tuoda esille, mistä saa tarvittaessa tukea ja keskusteluapua. Onnettomuustilanteissa voi tarvittaessa muistuttaa, että kuvien tai osallisten nimien jakaminen someen ei ole suotavaa.
Kriisitilanteissa viestitään kriisiohjeistuksen mukaisesti ja esimerkiksi tutkinta-asioissa poliisi hoitaa ensikäden tiedottamisen, jota ennen muut eivät kommentoi ja viesti. Tämä suositus ei siis korvaa kunnan omaa kriisiviestintäohjeistusta, mutta voi olla harkinnan mukaan sen liitteenä tai johdon ja viestinnän muistin tukena kriisien jälkihoidossa.
Ohjeita järkyttävien somesisältöjen kohtaamiseen ja niistä keskustelemiseen lasten ja nuorten kanssa
- Ota asia puheeksi lapsen tai nuoren kanssa jo etukäteen
- Tarkkaile käytöstä ja ole tukena, hakekaa tarvittaessa keskusteluapua
- Puhukaa järkyttävistä somesisällöistä.
- Muistakaa, että kaikki videot ja sisällöt eivät ole aitoja. Videoita ja kuvaa voidaan ylipäänsä käyttää mielipiteenmuokkaukseen.
- Pitäkää tarvittaessa sometaukoa.
- Muistuta, että ympärillä on aikuisia, joille tulee kertoa niin omista huolista kuin somessa nähdyistä materiaaleista. Yksin ei saa jäädä murheiden kanssa!
- Muistuta, että ei kannata jakaa järkyttävää materiaalia tai esimerkiksi kuvia onnettomuuspaikoilta eteenpäin.
On monia tahoja, jotka tarjoavat ohjeita esimerkiksi väkivallan kohtaamisesta tai järkyttävistä somesisällöistä keskustelemiseen, esim.:
- MLL: Väkivaltauutisista puhuminen lapsen kanssa - Mannerheimin Lastensuojeluliitto (mll.fi)linkki toiseen palveluun
- Punainen Risti: Näin autat lasta tai nuorta kriisitilanteessalinkki toiseen palveluun
- Punainen Risti: Näin selviydyt henkisesti kriisitilanteessalinkki toiseen palveluun
- Unicef: Näin puhut lapsen kanssa pelottavista tapahtumistalinkki toiseen palveluun
- OPH: Ohjeita kriisitilanteen käsittelyyn oppilaiden ja opiskelijoiden kanssalinkki toiseen palveluun
- Mieli ry: valtakunnalliset kriisipuhelimetlinkki toiseen palveluun
- Traumaterapiakeskus: Miten autat lasta kriisitilanteessa?linkki toiseen palveluun
- Pelastakaa Lapset: keskustelutukea Netari-chatissa.linkki toiseen palveluun
- Sekasin-kollektiivi: Sekasin-chatlinkki toiseen palveluun, 12–29-vuotiaille. Auki ma-pe klo 9-24 ja la-su klo 15-24.
- SOS-Lapsikylä: Apuu-chatlinkki toiseen palveluun, 7-15-vuotiaille. Auki ma-su klo 9-22.
- SOS-Lapsikylä: Vanhemmuuden Apuu-chatlinkki toiseen palveluun, kaikille alle 18-vuotiaiden lasten vanhemmille. Auki ma-su klo 17–22.
Lisäksi
On hyvä muistuttaa myös oman kunnan alueella tarjottavista lähipalveluista, kuten mm. nuorisotyöstä, seurakuntien työstä sekä hyvinvointialueen palveluista, kuten opiskeluhuollosta.
Voisit olla kiinnostunut myös
Opas kunnan viestintään kriisi- ja erityistilanteissa
Opas tarjoaa pohjatietoa kuntien ja kuntataustaisten yhteisöjen omille ohjeille, jotka perustuvat paikallisiin oloihin ja konkreettisiin uhkakuviin.
Tutustu julkaisuun
Kuntaviestinnän opas
Ohjeet kunnan ja kuntapalveluja tuottavan yhteisön viestintään ja markkinointiin
Tutustu julkaisuun
Varautumisen ja turvallisuuden verkkosivukokonaisuus
Miten kertoa kuntalaisille varautumisesta kunnan verkkosivuilla? Mikä on kunnan rooli varautumisessa ja turvallisuudessa? Muun muassa näihin löydät vastauksia verkkosivuiltamme.
narrow
Kuntaliiton asiantuntijat, jotka voivat kertoa lisää
Palvelemme kuntien henkilöstöä ja luottamushenkilöitä heidän tehtäviinsä liittyvissä asioissa. Neuvontapalveluita varten suosittelemme käyttämään ensisijaisesti neuvontapyyntölomaketta.
+358 9 771 2533, +358 44 797 1550
Vastuualueet
- kuntien varautuminen ja turvallisuus
+358 9 771 2172, +358 50 340 3541
Vastuualueet
- Työyhteisöviestintä
- Yhdyskunta ja ympäristöasioiden viestintä
- Kv- ja EU-asioiden viestintä
- EU-vaalien viestintä
Webinaari: TE-uudistuksen viestintä 28.5.
Tervetuloa mukaan webinaariin, jossa käsitellään TE-uudistuksen viestintää. Mitä se merkitsee jokaiselle kunnalle? Mitä vaihtoehtoja viestinnässä on? Mistä kannattaa viestiä heti ja mistä myöhemmin?
Kuntien digiviikko 3.-7.6.2024
Digiviikolla keskustellaan digitalisaatiosta erityisesti kuntanäkökulmasta sekä tulosten että haasteiden kautta. Tarjolla on sekä live- että etätapaamisia.
EU-vaalit ovat kuntavaalit
Kunnissa toimeenpannaan aivan merkittävä osa EU-politiikkaa ja EU-lainsäädäntöä. EU-politiikan vaikuttavuus onkin paljolti kiinni kuntien toimista.
EU-vaaleissa määritellään EU:n suunta seuraavaksi viideksi vuodeksi. Samalla määrittelemme kuntien suuntaa - EU-vaalit ovat kuntavaalit.
Kuntaliiton ratkaisut teknisen toimen osaajapulaan
Teknisen alan työvoimapula on pahenemassa. Kunnista puuttuu kaavoittajia, rakennustarkastajia, kiinteistöinsinöörejä ja rakennuttajia sekä monia muita maankäytön, rakentamisen ja infrapalvelujen ammattilaisia.