Digiviikko: Asioinnin digitalisoinnin kehittäminen - ajankohtaisia muutoksia ja mahdollisuuksia

Tapahtuma on osa Kuntien digiviikkoa, joka on Kuntaliiton järjestämä teemaviikko. Tässä tilaisuudessa on kolme puheenvuoroa.

Asioinnin digitalisoinnin kehittäminen - ajankohtaisia muutoksia ja mahdollisuuksia

Ohjelma voi vielä päivittyä

13.30–14.00 Vähemmällä enemmän

Tavoitteena on luoda tehokas, omni-kanavainen sähköisen asioinnin ja asiakaspalvelun ratkaisu, joka parantaa kuntalaisten, yritysten ja työntekijöiden tyytyväisyyttä. Tavoitetilan ytimessä on erilaisten palvelutilanteiden ja palveluiden tuominen yhdelle yhtenäiselle asiakasrajapinnalle, joka skaalautuu kattamaan kaikki organisaation keskeiset palveluprosessit. Ts. automatisoidaan hallinnon ja talouden prosesseja. Parhaillaan kehitetty Salesforce-järjestelmäpohjalle yksityistieavustusten hakuprosessi. Järjestelmä tunnistaa avustusehdot, avustuksen hakija tunnistetaan vahvasti Suomi.fi palvelussa, järjestelmä laatii viranhaltijapäätöksen/-et, jotka rajapinnan kautta asianhallintajärjestelmään, jonka jälkeen liittymärajapinnan kautta menee suoraan talouden järjestelmään maksatukseen. Järjestelmää tullaan laajentamaan kaikkiin lupaprosesseihin step by step. Rinnalla automatisoidaan taloushallinnon, erityisesti maksatuksen prosesseja. Tavoitteena on tuottaa monistettava ratkaisu pienten ja keskisuurten kuntien käyttöön.

• Mika Pasanen, Kunnanjohtaja, Konnevesi

14.00–14.30 Digitaalisen viranomaisviestinnän ensisijaisuus: Mitä muutos tarkoittaa kunnille?

Suomessa siirrytään vuoden 2026 alusta lähtien ensisijaisesti digitaaliseen viranomaisviestintään. Kerromme esityksessämme mitä muutos tarkoittaa kunnille ja miten siihen kannattaa varautua jo nyt. Kerromme myös miten Digi- ja väestötietoviraston Digi ensin -hanke tukee kuntia muutoksessa. Käymme läpi muutokseen liittyviä lakimuutoksia sekä miten ne vaikuttavat kuntien toimintaan. https://dvv.fi/digi-ensin-hanke

• Henna-Maria Vähämäki & Roni Roihankorpi, Digi- ja väestötietovirasto

14.30–15.00 Digi ensin hankeen haasteet ja mahdollisuudet Asiointipalvelujen digitalisointi seuraavassa aallossa

Digitaalisen viranomaisviestinnän ensisijaisuus on merkittävä uudistus miten jatkossa viranomaiset tulevat viestimään kansalaisten, yritysten ja yhteisöjen kanssa. Tämä erityisesti tulee vaikuttamaan nykyisten digitaalisten asiointipalvelujen kehittämiseen ja uudistumiseen.

• Mika Lindholm, COO, Resys

15.00–15.15 Keskustelu ja kommentointi

Kuntaliiton puheenjohtaja: Elisa Kettunen, johtaja, digitalisaatio ja tietoyhteiskunta

Tilaisuus on osa Kuntien digiviikon ohjelmaa.
Tilaisuus on osallistujille maksuton. Tilaisuus ei vaadi ilmoittautumista.